#apexAI - VoiceOS
Es gibt deinem Unternehmen lokale Festnetz- oder Mobilfunknummern in jedem Land, in dem du tätig bist. Jede Nummer wird von einem Sprachassistenten unterstützt, der wie ein Mensch spricht, sich an Gespräche erinnert und live mit deiner Wissensdatenbank, deinem Bestellsystem, deinen E-Mails und deinem CRM verbunden ist.
Keine reine Hotline: Mehrsprachig, lokale Stimme, speicherfähig, direkter Zugriff auf Ihr gesamtes Unternehmenswissen – das ist Ihr KI-Assistent.
Keine reine Hotline: Mehrsprachig, lokale Stimme, speicherfähig, direkter Zugriff auf Ihr gesamtes Unternehmenswissen – das ist Ihr KI-Assistent.
Sie versteht, erinnert sich und handelt.
löst Tickets und bucht sogar Termine — alles in Echtzeit.
Mehrere personalisierte KI-Assistenten
- Bereitstellung mehrerer unterschiedlicher KI-Sprachpersönlichkeiten
- Einzigartige Stimmcharakteristika für jeden Assistenten
- Benutzerdefinierte Sprechstile und Kommunikationsmuster
- Rollenspezifische Assistenten (Vertrieb, Support, Terminplanung usw.)
- Spezialisierte Wissensbereiche pro Assistent
- Anpassung von Sprache und Dialekt
- Anpassung industriespezifischer Terminologie
Intelligente Anrufererkennung
- Automatische Überprüfung der Kontaktdatenbank
- Abruf und Analyse der Anruferhistorie
- Personalisierte Begrüßung basierend auf dem Kontaktdatensatz
- Benutzerdefinierte Gesprächspfade für wiederkehrende Anrufer
- VIP-Anrufererkennung und spezielle Behandlung
- Anreicherung von Kontaktinformationen während Gesprächen
- Echtzeit-CRM-Integration für Anruferdaten
Gesprächsspeicher & Kontextbewusstsein
- Anhaltender Speicher über mehrere Gespräche hinweg
- Bezugnahme auf frühere Interaktionen und Präferenzen
- Intelligente Nachverfolgung basierend auf der Gesprächshistorie
- Kontinuität bei der Problemlösung über mehrere Sitzungen hinweg
- Verfolgung und Anwendung von Benutzerpräferenzen
- Beziehungsaufbau durch gespeicherte Details
- Fortlaufende Entwicklung des Kundenprofils
- Nahtlose Verbindung zwischen Sprach-KI und Automatisierung
- Datenbankabfragen während Live-Gesprächen
- Dynamische Skriptmodifikation basierend auf Anruferdaten
- Echtzeit-Workflow-Auslösung durch Sprachbefehle
- Benutzerdefinierte API-Verbindungen während Gesprächen
- Datensynchronisation über mehrere Systeme hinweg
- Bedingte Gesprächsverläufe basierend auf externen Daten
Integrationen
Erweiterte Gesprächsverwaltung
- Kontextsensitive Antwortgenerierung
- Gesprächsthemenverfolgung und -verwaltung
- Natürliche Übergänge zwischen Diskussionsthemen
- Unterbrechungsbehandlung und Gesprächswiederherstellung
- Sentimentanalyse und Anpassung der emotionalen Reaktion
- Gesprächszusammenfassung und Extraktion wichtiger Punkte
- Identifizierung und Eskalation von Prioritätsproblemen
Unternehmensdatenbank-Konnektivität
- Sichere Verbindung zu Kundendatenbanken
- Echtzeit-Datenabruf während Gesprächen
- Informationsüberprüfung und -validierung
- Aktualisierungen von Kundendatensätzen aus Gesprächsdaten
- Fähigkeit zur Integration mehrerer Datenbanken
- Protokollierung und Abruf historischer Interaktionen
- Datengesteuerte Gesprächspersonalisierung
Analysen & Lernen
- Messung der Gesprächseffektivität
- Kontinuierliche Verbesserung durch Interaktionsanalyse
- Korrelation der Kundenzufriedenheit mit Gesprächsstilen
- Nachverfolgung der Auswirkungen der Personalisierung
- Identifizierung von Wissenslücken
- Vergleich der Assistentenleistung
- Automatisierte Vorschläge zur Assistentenoptimierung
Support & Wartung
- Workflow-Überwachung und Benachrichtigungen
- Regelmäßige Updates und Verbesserungen
- Technischer Support (E-Mail, Chat oder Telefon)
- Monatliche Leistungsüberprüfungen
- Regelmäßige Aktualisierungen der Wissensdatenbank
- Systemzustandsüberwachung
- Fehlerbehandlung und Fehlerbehebung
Wissen in Sekunden synchronisieren
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Unsere Leistungen
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