#apexAI - VoiceOS
Il donne à votre entreprise des numéros de téléphone fixes ou mobiles locaux dans chaque pays où vous opérez, chacun étant soutenu par un assistant vocal qui parle comme un humain, se souvient des conversations et se connecte en direct à votre base de connaissances, votre système de commande, vos e-mails et votre CRM.
Ce n'est pas qu'un simple numéro de téléphone... c'est un assistant IA multilingue, à voix multiples, connecté à la mémoire, avec un accent local et un accès à TOUTE l'intelligence de votre entreprise.
Ce n'est pas qu'un simple numéro de téléphone... c'est un assistant IA multilingue, à voix multiples, connecté à la mémoire, avec un accent local et un accès à TOUTE l'intelligence de votre entreprise.
apexAI - VoiceOS
Ne vous contentez pas de répondre au téléphone
Ne vous contentez pas de répondre au téléphone
VoiceOS conclut des affaires, résout des tickets et prend même des rendez-vous
— le tout en temps réel.
— le tout en temps réel.
Plusieurs Assistants IA Personnalisés
- Mettre en place plusieurs voix d’IA avec des personnalités différenciées
- Caractéristiques vocales uniques pour chaque assistant
- Adaptation des intonations et stratégies de dialogue selon le context
- Assistants IA dédiés à chaque fonction : ventes, support, planification, etc.
- Spécialisation des assistants selon leur champ de connaissances.
- Personnalisation de la langue et du dialecte
- Adaptation de la terminologie spécifique à l'industrie
Système intelligent d’identification des appelants
- Vérification automatique de la base de données des contacts
- Récupération et analyse de l'historique des appels
- Salutation personnalisée basée sur la fiche de contact
- Chemins conversationnels modulables selon l’historique des appelants
- Identification des appelants VIP et traitement spécial
- Enrichissement des informations de contact pendant les conversations
- Intégration CRM en temps réel pour les données de l'appelant
Des Agents Vocaux Qui Retiennent, Comprennent et Agissent
- Mémoire persistante sur plusieurs conversations
- Référence aux interactions et préférences précédentes
- Suivi intelligent basé sur l'historique des conversations
- Maintien de la continuité dans la gestion des problèmes sur plusieurs sessions
- Gestion des préférences pour une expérience personnalisée
- Développement de relations personnalisées à partir des données mémorisées
- Construction continue du profil client au fil des interactions
- Liaison directe entre voix intelligente et automatisation des tâches
- Consultations de bases de données pendant les conversations en direct
- Modification dynamique des scripts en fonction des données de l'appelant
- Déclenchement de flux de travail en temps réel à partir de commandes vocales
- Connexions API personnalisées pendant les conversations
- Synchronisation des données sur plusieurs systèmes
- Parcours conversationnels conditionnés par des informations en temps réel
Intégrations
Gestion Avancée des Conversations
- Réponses contextualisées pour une interaction plus naturelle
- Suivi et gestion des sujets de conversation
- Transitions naturelles entre les sujets de discussion
- Gestion des interruptions et reprise de conversation
- Analyse des sentiments et ajustement de la réponse émotionnelle
- Résumé de conversation et extraction des points clés
- Identification et escalade des problèmes prioritaires
Connectivité aux Bases de Données d'Entreprise
- Connexion sécurisée aux bases de données clients
- Récupération de données en temps réel pendant les conversations
- Vérification et validation des informations
- Mise à jour des fiches clients à partir des données de conversation
- Capacité d'intégration de bases de données multiples
- Suivi complet et récupération des conversations précédentes
- Personnalisation des conversations basée sur les données
L'Analyse et l'Apprentissage
- Mesure de l'efficacité des conversations
- Amélioration continue grâce à l'analyse des interactions
- Corrélation entre la satisfaction client et les styles de conversation
- Suivi de l'impact de la personnalisation
- Identification des lacunes dans les connaissances
- Comparaison des performances des assistants
- Suggestions d'optimisation automatisée des assistants
Le Support et la Maintenance
- Supervision continue des processus opérationnels avec alertes
- Mises à jour et améliorations régulières
- Support technique (e-mail, chat ou téléphone)
- Examens mensuels des performances
- Mises à jour régulières de la base de connaissances
- Surveillance de l'état du système
- Gestion des erreurs et dépannage
Synchroniser les Connaissances en Quelques Secondes
Synchroniser les Connaissances en Quelques Secondes
Ce que nous faisons
Développement des ventes mondiales
Génération de leads
Recherche de piste
Consultation scientifique
Conformité et réglementation
Marketing des médias sociaux à l'échelle mondiale
Production médiatique
Conception graphique
Rédaction multilingue
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Réussite client
Étude de cas GUN GUARD
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